Forsiden Bestill abonnement Produkter For abonnenter Betingelser Kontakt oss

Copyright © 2011, NANU. All Rights Reserved.

Vilkår for kjøp

Kundeservice

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål om ditt abonnement, og informasjon om våre produkter.

Mandag til fredag: kl. 10.00 - 15.00 - Telefon: 7899 0663 - Faks: 7899 0664 - E-post: kundeservice@nanu.no

Betaling

For å kunne handle fra Nanu må du være fylt 18 år. Ved enkeltbestilling i nettbutikk sendes varen(e) pr postoppkrav. Ved bestilling av abonnement skjer betaling etterskuddsvis og faktura er lagt ved hver forsendelse i en plastlomme på utsiden av pakken. Vennligst benytt vedlagte giro ved innbetaling. Ved utelatt betaling vil du bli belastet med et purregebyr på kr 25,-. Et evt 2. Påminnelse vil være et inkassovarsel hvor gebyret økes til kr 50,-. Ved fortsatt utelatt betaling følges vanlige rutiner for inkasso. Vår samarbeidspartner på betalingsoppfølging er Creno AS.

Leveringsvilkår

Ved enkeltbestillinger i nettbutikken:
Etter at vi har mottatt din bestilling kan du forvente å motta levering etter 3-6 dager.

Ved bestilling av abonnement:
Etter at vi har mottatt din bestilling kan du forvente å motta levering etter 4-16 dager. Vi leverer abonnementsforsendelser direkte til din postkasse. På første leveranse med spesialtilbud tilkommer porto på kr 28,-. All øvrig leveranse i abonnement er portofri.

Abonnement kan sies opp når som helst. Spesialtilbudene gjelder kun en gang pr husstand.

Regler for abonnement

Gjennom abonnementet er du sikret en enkel, effektiv og rimelig måte å motta dine varer på. Du får jevnlig, så ofte du ønsker, ny forsendelse rett hjem til din postkasse. Det koster ingenting å stå som kunde hos Nanu og du kan når som helst stoppe ditt abonnement, sette abonnementet i pause, få en ekstra forsendelse eller endre intervall og mengde pr. leveranse. Endringer kan du foreta her. Dersom ingen av disse alternativene skulle passe, tar du kontakt med oss så vil vi hjelpe deg med å spesialtilpasse et abonnement. Skulle du ikke ønske faste forsendelser fra oss, ber vi om at du vennligst gir oss beskjed innen 18 dager etter at du har mottatt siste forsendelse.

Reklamasjon

Skulle du motta en vare som er skadet eller feilekspedert, ber vi deg vennligst ta kontakt med vårt kundesenter for å avtale retur.

Returregler for enkeltkjøp

Dersom du ønsker å returnere de varene du har bestilt, må dette gjøres innen 14 dager etter mottatt vare. Produktene må da være uåpnet. Forseglingen på boksen må være ubrutt for at returen skal bli godkjent. Returporto må du betale selv.

Returregler for abonnenter

Det er kun returrett på den første varen du mottar. De påfølgende varer i abonnementsavtalen er identisk med den første varen. Det er således ikke returrett på de varer som du mottar etter den første pakken. Dette er også av hensyn til kvalitetssikring, da helsekost er kategorisert av norske myndigheter som næringsmiddel/ matvarer. Om du velger å  returnere den første forsendelsen, må det gjøres innen 14 dager etter mottatt vare. Forseglingen på boksen må være ubrutt for at returen skal bli godkjent. Hvis pakken er urettmessig sendt til deg eller den er skadet, har du selvfølgelig returrett. Dette er da en reklamasjon. Velger du allikevel å returnere en pakke i abonnementet, vil du motta en faktura på  returomkostninger, for tiden kr. 100,-. Om du ikke ønsker flere varer i ditt  abonnement, må du avbestille innen angitt frist på din siste faktura.

Ansvar

Enhver kjøper av våre produkter er selv fullt og helt ansvarlig for riktig bruk og dosering.

Chlorella & Spirulina Gomega (omega-3)